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宜家衣柜纤维背板“身形婀娜”遭投诉

家具背板受潮后变形。青年报记者 吴恺 摄

家具背板受潮后变形。青年报记者 吴恺 摄

  一面似“木板”,另一面却似纸板,商场样品中,商家没有明示出来,顾客看到似“木板”的一面订购后,送货上门时才发现另一面竟似纸板,虽然商家以纤维板来解释如此背板,但仍难排除欺诈顾客之嫌。这样的情况就发生在浦东新区北蔡宜家家居。3月24日,青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者接合作方市民信箱转来投诉件现场采访后,宜家家居方面致歉的同时表示将积极与林女士商议可行的解决方案。记者查询相关法规发现,以引人误解的实物样品等方式销售商品或者服务的行为属于欺诈行为,按新《消法》应该“退一赔三”。青年报记者 罗水元

  顾客投诉

  帕克斯衣柜 背板翘曲变形

  日前,市民林女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目合作方市民信箱投诉称,在北蔡宜家家居购买宜家瑞典有限公司(泰国)生产的帕克斯(PAX)装配式移门衣柜后,遭遇“三重”不满意情况。

  林女士说,她于2月8日去北蔡宜家家居购买两个这样的衣柜,被通知送货的那一天,自己由于工作关系希望改期送货,未获同意后只得请假在家等待,但是,从下午两点开始等,一直等到对方所说的截止时间——晚上8点也没有等到——又等了一个小时后,衣柜才姗姗送到。

  而在衣柜于2月25日由商家派人安装(该衣柜为组合衣柜,工厂化生产,顾客家里现场安装)时,包装一打开,她就闻到了异味,虽打开窗户通风,并买来木炭等东西,仍不能驱散异味。

  最令林女士不满意的是柜子背板变形。她告诉记者,就在安装好后的第二天下午,她又发现柜子后面两米多高的背板部件翘曲变形,无法达到装配式家具围护结构功能,联系商家指定安装方时,对方说可能因钉子钉得稀疏所致,便上门“加密”钉钉,但是,钉完后翘曲变形情况依然存在。

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